2014年12月16日，在郴州CQ9电子資源有限公司會議室《話務員》理論、實操考場圓滿結束了《話務員》五級考試。此次《話務員》技能培訓是由郴州總工會主辦，郴州技師學院承辦為解決困難職工和農民工的免費培訓，郴州紅海努力爭取到一百一十個名額，使外派員工獲得免費培訓、技能考證的機會，體現了紅海對員工個人職業發展的關心。

《話務員》技能培訓與12月2日在郴州技師學院多媒體教室開班，課程分為電話營銷與服務禮儀，由郴州技師學院培訓部李衛老師負責授課。

（李衛老師講授電話營銷課程）

（學員來自電力、通訊單位的前台、外呼崗位）

（紅海會議室李衛老師講授電話營銷課程）

（紅海會議室授課中）

（服務禮儀課程，學員與授課老師積極互動中）

本次技能培訓，讓紅海的外派員工免費順利考取技能證書，幫助員工成長成才，得到了員工的一致讚許。與此同時，也順利完成郴州市總工會交給郴州紅海的任務，強化了紅海與總工會之間的信任關係，為紅海與政府下一次的合作打下了堅實的基礎。